如果陌生人要求你設定手機來電轉接，先停止操作，不提供銀行密碼或驗證碼。若已交出網銀或證券帳密、卡片資料、驗證碼，或看到不明交易，盡快從自行查得的官方管道聯絡銀行、發卡機構或證券商；已經設定轉接，也要聯繫電信業者確認狀態與解除方式。不必只因聽見「轉接」就斷定帳戶已被盜。
鉅城娛樂城編輯部｜資料查核：2026 年 11 月 9 日至 10 日。本文依公開資料整理，未測試個別裝置或帳戶。
同樣叫轉接，可能是兩件不同的事
對方說「幫你轉接警方」時，接下來聽到的聲音不代表真的接到警方。先掛斷，再自己查詢機關或銀行的公開電話，或自行撥打 165 查證。
另一種情況是，對方要求你操作手機或輸入一串設定，讓之後打給你這支門號的語音電話轉到別的號碼。刑事局公布的詐騙案例中，銀行對異常交易的查證電話被轉到詐騙集團控制的電話。來電轉接也可能有忙線、無應答等不同條件；是否已設定成功、哪些來電受影響，仍須向電信業者確認。
還沒操作：停止，自己找官方電話
對方要求你依序撥號、下載工具、提供帳密或開啟金融 App 時，先不要繼續，也不要撥對方留給你的「查證電話」。掛斷後，可從電信業者官網、帳單或自己原本保存的客服管道，確認是否有需要處理的服務通知。
如果對方以案件保密、帳戶即將凍結或必須立即操作施壓，可以記下對方自稱的單位、電話與要求內容，再向 165 或警方查證。不要為了取得更多證據而交出驗證碼或繼續配合操作。
已經設定：請電信業者協助核對
用可信任的其他電話，或以自己查得的電信業者官方客服管道聯繫，說明你懷疑曾依陌生人指示設定來電轉接。請客服協助確認哪些轉接條件已啟用、會轉往哪個號碼，以及依你的門號和服務類型如何核對與取消。
轉接設定會因電信業者、手機與啟用條件而不同；不要隨便嘗試陌生人提供的解除碼，也不要假設看見某個畫面就代表所有條件均已關閉。記下通話時間與業者提供的案件或服務紀錄，依其指示在安全情況下複查。若記得對方要求轉往的號碼，也可留給電信業者核對，避免把完整號碼公開在社群。
手機來電轉接是語音來電的處理方式。不要單憑這項設定就推論所有簡訊也已轉寄；如果對方拿過手機、要求安裝程式，或你發現驗證碼和帳戶通知有異常，應把實際情況一併告知電信業者與相關服務。
金融資料已外洩或出現不明交易：儘速聯絡金融機構
如果曾交出網銀或證券帳密、卡片資料或驗證碼，或看到不明交易，請儘速用自己查得的官方管道聯絡銀行、發卡機構或證券商，不必等電信業者完成處理。說明資料暴露範圍與懷疑來電轉接的時間。詢問銀行是否需要停卡或處理爭議交易，並告知原門號可能被轉接；請銀行確認是否可透過另一支可信任電話或分行安全聯繫。各項處理由銀行依情況確認。
保留對方的來電、訊息、操作時間和相關交易紀錄，但不要把完整帳號、驗證碼或證件資料公開到社群。若依指示開過螢幕分享或遠端控制，也可參考螢幕分享後的處理順序，把看到畫面和取得操作權分開記錄。
留下紀錄，但別等蒐集完整才聯絡
先記三件事：對方要求你做了什麼、你做到哪一步、是否提供過金融或登入資料。即使一時不記得完整時間，也可以先向銀行或電信業者說明已知部分，再補充紀錄。不要相信自稱能「收費解除轉接」或保證追回款項的陌生人。
本文依刑事局、中華郵政及金融機構公開資料，整理一般求助順序；未檢測個別門號或金融帳戶。實際服務和操作請以電信業者、金融機構與警方的正式管道為準。刑事局與郵政資料查核於 2026 年 11 月 9 日；金融來源查核於 11 月 10 日。
資料來源：刑事警察局：來電轉接詐騙案例、中華郵政：常見詐騙手法及因應之道、中國信託：信用卡盜刷處理、臺灣證券交易所：投資人問答。