如果你是親友事先向銀行約定的指定聯絡人，收到交易通知時，先用平常確認過的電話或其他方式聯絡本人，了解是否有這筆交易。對通知真偽有疑問，可自行查詢銀行官方電話核實；不要依簡訊裡不明的連結輸入資料，也不要提供密碼或驗證碼。
這類通知的作用是讓親友多一次關懷和查證的機會，不代表交易一定有問題。通知可能在交易完成後才送出，也不表示你可以代替本人決定交易或要求銀行自動攔阻。
鉅城娛樂城編輯部｜資料查核：2026 年 11 月 10 日。本文依金管會及銀行公開資料整理，實際通知與處理方式依各銀行及個案為準。
指定聯絡人會接到什麼通知？
金管會說明，這項服務由帳戶持有人自由申請、自主指定信任的家人或親友；符合事先與金融機構約定的交易條件時，銀行依服務內容通知聯絡人。適用的交易、金額、通路與通知方式，並不是所有銀行都一樣。
例如，第一銀行的公開公告說明，完成約定後，臨櫃辦理單筆達約定金額的臺外幣定存解約，或單筆達約定金額並轉匯至非本人帳戶時，該行在交易完成後發送簡訊。這只是一家銀行的服務例子，不能推論其他銀行都在交易後通知，也不能假設每次交易都會通知。
聯絡人的角色是協助本人確認狀況，不是替本人接管帳戶。依 金管會公告，這項服務不代表所有交易會自動停止，交易決定權仍在本人。
先聯絡本人，別急著認定出了事
收到通知時，可以用平常已確認的電話聯絡親友，先問：「我收到一則銀行通知，你現在方便說話嗎？有需要我陪你確認什麼嗎？」給對方說明空間，不必一開始就指責或要求查看帳戶。
如果本人表示這是自己的安排，且了解交易對象與用途，先尊重對方的決定；通知可能只是依事先約定送出的提醒。若你對訊息來源仍有疑問，可與本人一起透過自行查得的銀行電話確認，不需要點簡訊中的網址。
如果家人正面對與賭博有關的金錢壓力，和家人談風險及金錢界線提供另一個討論方向；但收到一則銀行通知，不能用來判斷親友一定遭詐騙或有賭博問題。
親友說交易可疑，或還沒聯絡上時
本人表示不認識交易對象，或被催促立刻繼續操作：先請對方停止依陌生人的指示提供資料或再次匯款，再陪同本人使用自行查得的銀行官方管道說明。若對方擔心已遭詐騙，也可向 165 反詐騙諮詢或警方求助。銀行能做哪些處理，要看交易狀態與個案；不要保證一定能攔下或追回款項。
通知顯示交易可能已完成：不要假設收到通知就代表銀行已自動停止交易。可協助本人記下交易時間、銀行、對話與相關資料，並儘快向銀行說明；若有詐騙疑慮，也向警方或 165 詢問下一步。保存資料不應耽誤緊急聯繫，也不必要求本人把密碼或驗證碼傳給你。
暫時聯絡不上本人：先使用已知且可信的方式再次聯絡，必要時聯繫安全且可信任的共同親友協助確認。若有迫切人身安全疑慮，依實際情況尋求警方協助。你也可以自行查得銀行聯絡方式，詢問指定聯絡人可如何反映疑慮；銀行能否提供個案資料，以及能採取哪些措施，依適用規定、契約及個案情況確認。
別把「通知」和「授權代辦」混在一起
銀行通知可能只提供部分資訊；它的目的，是讓事先指定的人有機會關懷，不是把銀行密碼、金融卡或驗證碼交給親友。即使是善意協助，也應讓本人參與與了解，避免為了「保護」而擅自控制對方的帳戶。
如果有人假借這項服務，要你點連結登入、提供帳密，或替親友操作轉帳，先停止並自行向銀行查證。通知是否真的來自銀行，以及該銀行的聯絡流程，仍要用已知或另行查得的官方方式確認。
預先討論時，可以和親友一起問銀行：哪些交易會通知、通知發生在交易前還是後、聯絡人的資料如何更新、本人及聯絡人各需要準備什麼。先向往來銀行確認現在的服務條件，因為不同銀行的交易範圍與通知時點可能不同。