如果收到郵件通知，或在 Gmail 畫面看到郵件正轉寄到不認識的地址，先不要從可疑訊息的連結登入。使用可信任的裝置，自行開啟 Google 帳戶，檢查近期安全事件並更換密碼；再回 Gmail 查看轉寄設定、篩選器和委派。這些是不同設定，處理其中一項不代表其他項目也已檢查過。
你可能曾為工作或舊信箱設定過轉寄；也可能是未經授權的變更。單憑一則通知不能判斷原因。如果完全無法登入，先走 Google 的帳戶救援；公司或學校帳戶則盡快聯絡管理員。
鉅城娛樂城編輯部｜資料查核：2026 年 11 月 10 日。本文依 Google 與政府公開資料整理，以電腦版 Gmail 為例，未檢查你的帳戶，也不能保證資料未外洩。
先保護帳戶，再檢查信箱
自己輸入 Google 帳戶網址，進入安全性設定，查看近期安全事件及登入裝置。發現不是自己操作的活動時，依官方畫面處理，並變更密碼；如果相同密碼也用在其他服務，尤其是金融或重要帳戶，也應分別處理。可參考密碼重複使用後的更換順序。
接著檢查備援電話、備援信箱和已連結的第三方服務；不熟悉的項目先確認是否真由自己或管理員授權。不要把密碼、驗證碼或完整郵件內容傳給聲稱能代為救援的陌生人。
同一個「轉寄」，要看兩種設定
在電腦版 Gmail 右上角選「設定」與「查看所有設定」。介面名稱可能更新，以下以 Google 公開說明為準。
全部新郵件轉寄：在「轉寄和 POP/IMAP」或「轉寄」分頁，查看是否啟用轉寄，以及目的地址是否為自己認得、仍需要的信箱。Google 說明這項設定可將新郵件轉寄到另一地址，垃圾郵件除外。若是未授權設定，依官方說明關閉並儲存；工作或學校帳戶不確定時，先聯絡管理員。
篩選條件轉寄：再查看「篩選器和封鎖的地址」，逐一檢查自己不熟悉的規則，包括條件與它要執行的動作。篩選器可以只處理符合條件的郵件，動作不一定是轉寄，也可能是封存、刪除或套用標籤。對確定非自己授權的規則，依 Google 的篩選器說明移除或修改；不要因為只看見「自動轉寄已關閉」，就略過篩選器。
舉例來說，某條規則可能只處理特定寄件者的來信；另一項全信轉寄則針對新郵件。兩者適用範圍不同，必須分別查看。這只是解釋，不代表你的帳號一定有兩種設定。
另一個要看的地方：委派代表
委派不是轉寄。依 Google 的說明，Gmail 委派代表可以閱讀及刪除郵件，也能代表帳戶發信，但不能更改 Google 帳戶密碼。個人帳戶可在電腦版 Gmail 的「帳戶和匯入」下，查看「授權以下使用者存取我的帳戶」。
如果個人帳戶出現疑似未經授權的委派代表，先儘快變更密碼，再依官方步驟移除。公司或學校帳戶的管理員可能有合法設定；先聯絡管理員確認，避免把機構正常作業直接判成入侵，也不要忽略未經授權的存取。
刪除陌生設定後，還要做什麼？
信箱可能是其他服務寄送重設密碼通知的地方。回想異常期間是否收到不明登入、密碼重設或金融交易通知，從各服務的正式 App 或自行查得的官網檢查；如果看到不明金融交易，儘快透過發卡機構或銀行官方管道聯繫。
可以記下發現時間、陌生目的地址與設定畫面，留給服務商或管理員查證。截圖前注意遮住郵件內容和個人資料，不要把包含驗證碼、重設連結或金融資料的信件公開或轉交不明人士。如果親友告知曾收到你沒寄過的信，可用其他可信管道提醒對方先別開啟可疑連結。
移除陌生篩選規則後，該規則不再處理之後收到的郵件；其他轉寄或委派設定仍要另外檢查。這也不能收回先前可能轉出去的郵件，也不能單憑設定畫面知道對方看過哪些資料。若無法判斷影響範圍，先查看 Google 官方安全說明；工作帳戶可聯絡管理員協助。
無法登入或看不到設定時
密碼或備援資料被改、無法登入時，請直接使用 Google 帳戶救援及安全說明，依畫面找回帳戶；是否能找回帳戶，須視個別情況及官方救援結果而定。公司或學校帳戶的設定和恢復流程可能由管理員處理。不要付費給自稱能保證取回帳戶的人，也不要提供驗證碼。
Google 的自動轉寄說明分別說明新郵件轉寄與篩選器。實際設定和處理方式，以目前服務介面及官方說明為準。